Indemnisation vol

Notre comparatif des compagnies de récupération d’indemnités

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Comment choisir la meilleure compagnie de récupération d’indemnités pour vol annulé ou retardé ?

Dans cet article, je rassemble les principaux acteurs du marché de la gestion de la récupération d’indemnités des vols pour faire un petit résumé qui devrait vous aider à choisir le meilleur. Toutes les entreprises de récupération d’indemnités utilisent le même business model qui est le modèle sans gain, sans frais. Cela signifie que vous ne payez rien à moins qu’ils ne gagnent votre procès. Cet article fait partie de mon guide d’indemnisation pour retard de vol où vous trouverez des articles plus détaillés sur la façon de faire une demande d’indemnisation pour retard de vol.

Méthodes à suivre pour présenter une demande d’indemnisation au titre des réclamations de vol

Il y a deux façons de présenter une demande d’indemnisation. La première est de le faire tout seul. Mais gardez à l’esprit les derniers rapports montrant que 70% des clients qui tentent de contacter les compagnies aériennes concernant les réclamations pour le mauvais vol sont rejetés ou ignorés. De plus, la recherche de la compagnie Claim Flights montre que seulement 5% de tous les passagers aériens utilisent leur droit de réclamer des vols retardés.

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J’aimerais vous encourager à connaître vos droits et à essayer de faire affaire avec la compagnie aérienne par vous-même. Pour faciliter cette tâche, je vous recommande de lire mon indemnisation du retard d’avion étape par étape pour les vols de l’UE. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur ce processus.

Mais bien sûr, compte tenu des statistiques ci-dessus, il peut être difficile de le faire seul. Vous avez donc la possibilité de faire appel à une société tierce pour faire le travail à votre place. Ils s’occuperont de tout le travail administratif. Les entreprises mentionnées dans le résumé travaillent selon le modèle sans gain, sans frais et elles ne vous factureront pas ce travail administratif à moins qu’elles ne gagnent l’affaire. Ensuite, vous devrez partager votre indemnisation avec eux (en moyenne 25% de votre montant de compensation).

Comment choisir la meilleure compagnie pour l’indemnisation des réclamations de vol ?

Il existe un certain nombre d’entreprises différentes sur le marché et il peut être difficile de décider laquelle s’occupera de votre cas de la meilleure façon. Bien sûr, vous pouvez dire : c’est facile, vous n’avez qu’à chercher ceux qui prennent la commission la plus petite du montant du gain. Mais en réalité, ce n’est pas aussi simple. En plus du pourcentage de commission, d’autres éléments sont tout aussi importants dans le choix d’une compagnie récupération d’indemnités. Je réfléchissais à d’autres éléments à prendre en compte et je suis arrivé au critère suivant :

Pouvez-vous faire confiance à cette société ?

La société de récupération d’indemnités gère des centaines d’euros pour chacun des milliers de clients. Les montants peuvent être énormes et vous devez faire confiance à la société de récupération d’indemnités pour qu’elle traite votre dossier correctement et vous verse votre argent. C’est pourquoi vous trouverez dans le résumé pour chaque entreprise un score dans l’évaluation Trustpilot. Vous pouvez y lire d’autres témoignages de clients satisfaits et insatisfaits.

La société de réclamation doit comprendre les systèmes juridiques européens et avoir des contacts avec des avocats européens dans différents pays de l’UE. Vous devez leur faire confiance pour juger votre cas correctement. C’est pourquoi il est bon de connaître quelques détails sur l’entreprise. Je pense que le minimum à savoir est :

  • La taille de l’entreprise
  • Où est-elle située ?
  • Quand a-t-elle été créée ?

Liste des sociétés de récupération d’indemnités de vol

Le tableau ci-dessous a été créé en 2019 et les informations ci-dessous sont publiques, faciles à trouver sur les pages web de l’entreprise ou les profils officiels des médias sociaux. La simulation du calcul de l’indemnité est basée sur l’hypothèse d’une vie en Europe et nous postulons pour 600 EUR.

Les prix de la TVA dépendent de votre pays de résidence (en Europe). N’hésitez pas à trier le tableau dans n’importe quelle colonne à l’aide des boutons dans l’en-tête de colonne.

Aperçu du marché des réclamations de vol

Actuellement, nous sommes juste après la période des fêtes, ce qui signifie que la saison chaude pour les demandes de remboursement des vols est toujours en cours. Selon les dernières nouvelles, juste au Royaume-Uni, les voyageurs ont manqué 45 000 heures de vacances clés avec plus de 73 800 vols décollant en retard. Le Royaume-Uni est arrivé en deuxième position après l’Allemagne, qui a connu 48 000 heures de retard au cours de la même période. Si vous faites partie de ce groupe, il est grand temps de transformer ces heures perdues en compensation de vol.

Je pense que les recherches Google sont toujours un bon indicateur de ce qui intéresse les gens et des produits et services qu’ils préfèrent choisir. En regardant le graphique Google Trends des deux dernières années avec les noms de sociétés comme mots-clés, nous obtenons cette image :

Comme nous pouvons le voir ci-dessus, en octobre 2019, le roi est un : Airhelp qui prend de plus en plus d’avance sur ses concurrents ces derniers temps. Leur position est fortement soutenue par environ 74 000 avis positifs sur Trustpilot (soit environ +50 000 avis de plus depuis ma dernière mise à jour) avec la note totale de 4,7/5 qui est le meilleur résultat de sa catégorie dans cette industrie.

Ce n’est pas commun pour d’autres ! Le meilleur concurrent dans ce domaine, la société refund.me, a environ 1000 commentaires positifs avec le score global de 4,4/5.

Conclusion

Si vous me demandez quelle entreprise est mon choix, je dirais que mon choix personnel est toujours Airhelp.

Pourquoi ? Vous saurez, après avoir lu mon article sur Airhelp, qu’avec leur aide, j’ai réussi à obtenir une compensation pour un vol retardé, malgré des tentatives infructueuses pour le régler par moi-même.

Airhelp est le plus grand acteur du marché avec une très bonne réputation et une longue présence sur le marché. Certaines personnes peuvent dire qu’elles prennent près de 50 % si votre affaire est portée devant les tribunaux mais croyez-moi la plupart du temps, ce ne sera pas nécessaire (à court terme, les compagnies aériennes savent qu’elles sont susceptibles de gagner), alors prenez cette possibilité comme le pire scénario. Dans la majorité des cas, vous serez facturé avec seulement 25% de votre indemnité.

Ce n’est pas grand-chose si l’on tient compte de la facilité d’utilisation de leur application mobile : vous téléchargez simplement votre carte d’embarquement avec un scanner intégré, vous prenez une photo pour télécharger les documents justificatifs et c’est tout. Par la suite, vous recevrez simplement des notifications concernant votre réclamation, au fur et à mesure qu’elles surviennent. Facile à utiliser : avec seulement quelques clics, vous avez soumis votre demande !

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Qui suis-je ?

Chris Voyage

Blogueur voyage depuis 5 ans, j'ai entrepris un tour du monde, effectué en 2010-2011 entre l’Asie, l’Europe de l’Est et l’Amérique du Nord. Et même si celui-ci a pris fin, ma faim de voyage n’en est pas pour autant rassasiée et je continue, comme vous, à rêver d’autres périples.