Indemnisation vol

Vol avec escale : Vous avez raté votre correspondance ?

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Vous avez raté votre vol de correspondance t ce n’est pas votre faute ?

Si vous vous êtes déjà retrouvé en train de traverser l’aéroport en trombe, votre bagage à main se heurtant derrière vous alors que vous essayez frénétiquement d’atteindre votre prochaine porte d’embarquement, vous vous demandez peut-être ce qui se passe : « Que se passe-t-il si je rate mon vol de correspondance ? » Alors que de nombreux voyageurs dans cette situation arrivent à l’heure pour éviter un vol de correspondance manqué, d’autres n’ont pas cette chance. Alors, qu’est-ce qui vient ensuite pour les quelques malheureux ?

Comme pour la plupart des problèmes liés au transport aérien, ce qui se passe si vous manquez un vol de correspondance dépend de votre situation particulière.

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Vous avez manqué votre vol à cause de la compagnie aérienne

Si la correspondance manquée est la faute de la compagnie aérienne (un vol initial retardé en raison de problèmes mécaniques, par exemple), la compagnie aérienne doit vous réserver à nouveau sur le prochain vol disponible. Si le prochain vol de départ est le lendemain matin, la compagnie aérienne doit soit vous réserver sur une autre compagnie aérienne, soit vous fournir l’hébergement et les repas. Mais ces arrangements sont volontaires de la part de la compagnie aérienne ; ils ne sont imposés par aucune loi ni aucun règlement.

Si le mauvais temps entraîne un vol de correspondance manqué, la compagnie aérienne vous aidera à faire une nouvelle réservation mais n’offrira probablement aucune compensation pour les repas ou l’hébergement.

Vous avez manqué votre vol sans que ce soit la faute de la compagnie ?

Cependant, si quelque chose dans votre contrôle vous fait manquer votre vol de correspondance, vous êtes essentiellement seul. La compagnie aérienne vous aidera presque certainement à faire une nouvelle réservation mais elle n’est pas tenue de le faire et vous pourriez devoir payer des frais de changement plus toute différence de tarif applicable.

Gardez à l’esprit que les compagnies aériennes n’assument généralement pas la responsabilité des correspondances manquées sur deux billets distincts. Par exemple, si vous réservez une partie de votre voyage sur Air France et le deuxième billet sur Easyjet, Easyjet n’assumera aucune responsabilité si le vol de Air France ne vous amène pas à l’aéroport de correspondance à temps.

Bien que les intempéries et les problèmes mécaniques soient évidemment hors de votre contrôle, vous pouvez prendre des mesures pour vous donner une meilleure chance d’établir votre connexion. Assurez-vous d’avoir beaucoup de temps entre les vols, surtout si vous prenez l’avion à destination d’un grand aéroport ou d’un aéroport notoirement achalandé ou si vous devez passer par les douanes et l’immigration. S’il est moins cher de réserver deux vols séparés sur des compagnies aériennes différentes, il est particulièrement important de prévoir du temps supplémentaire pour la correspondance.

Selon moi, passer un peu plus de temps à attendre à la porte d’embarquement que d’être bloqué à l’aéroport ou de courir désespérément d’un terminal à l’autre pour essayer de prendre votre vol.

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Qui suis-je ?

Chris Voyage

Blogueur voyage depuis 5 ans, j'ai entrepris un tour du monde, effectué en 2010-2011 entre l’Asie, l’Europe de l’Est et l’Amérique du Nord. Et même si celui-ci a pris fin, ma faim de voyage n’en est pas pour autant rassasiée et je continue, comme vous, à rêver d’autres périples.